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lunes, septiembre 28, 2020
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Solución de incidencias

Este post está dedicado a esas pequeñas incidencias que pensamos que son averías, pero que nosotros mismos desde casa las podemos solucionar. Hemos realizado una pequeña guía para hacerles las cosas un poco más fáciles.

PROBLEMAS CON EL TELÉFONO:

Problema: El teléfono no funciona.

Solución: Comprobar las luces del EMTA (el equipo negro de la imagen)

  • Si todas las luces están encendidas y no parpadean: la línea de teléfono está bien. Comprobar que su teléfono está conectado a la línea.
  • Si la última luz del EMTA parpadea: Comprobar que todos los teléfonos que tenemos en casa están bien colgados.

  (EMTA) ↑   

PROBLEMAS CON INTERNET:

Problema: No tiene conexión a internet.

Solución: Comprobar las luces del EMTA o modem.

  • Si todas las luces están encendidas: la línea está bien. Comprobar que el cable de red está conectado desde el modem al ordenador.
  • Si dispone de Router Wifi: Comprobar que se encuentra encendido y con el cable de red correctamente conectado. (El cable debe ir del modem o EMTA a un puerto del Router Wifi que es de distinto color de los demás puertos)

                                                                                                                                   

  (Router Wifi)  ↑  

 

Si habiendo revisado lo anterior el problema persiste, no dude en llamarnos al 957372312 – 957943290. Un técnico especializado se hará cargo de la incidencia y la resolverá en el menor tiempo posible, sin ningún coste para usted. Le ofrecemos un servicio técnico totalmente gratuito.

Para cualquier duda, aclaración o consulta puede visitarnos en la C/Pablo Picasso, local 1 (Esquina C/Córdoba,95).

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Y a través de este Blog puede dejarnos sugerencias y comentarios.

Vanessa Cañasveras Pérez
Vanessa Cañasveras Pérez
Licenciada en Administración y Dirección de Empresas. Actualmente gerente de TLCastro.
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